Коротко: сервис «Автотека» (Авито Авто) к своему 10-летию опросил 10 тысяч россиян, покупавших подержанные машины за последние десять лет. Итог — 96% опрошенных сейчас проверяют историю эксплуатации автомобиля онлайн, а 61% делают это ещё до первого звонка продавцу или личного осмотра. Для дилеров и маркетплейсов это не просто статистика — это прямое указание, где именно на сайте решается судьба сделки.
Результаты 28–29 октября 2026 года опубликовали отраслевое издание Retail.ru и автомобильный журнал «За рулём». По их данным, для 40% опрошенных привычка изучать историю машины до покупки сложилась только за последние 5–10 лет — раньше решение чаще принимали после личного осмотра и разговора с продавцом.
Что именно смотрят покупатели
В отчётах об истории автомобиля люди чаще всего изучают фотографии (69%), подробности повреждений (57%), историю эксплуатации (53%) и данные из прошлых объявлений (48%). 53% опрошенных прямо называют причину — предварительная проверка помогает избежать покупки машины со скрытыми проблемами, а 43% ценят экономию времени: неподходящие варианты отсеиваются онлайн, без лишних поездок на осмотр.
Почему это вопрос не контента, а интерфейса
Сами по себе данные — пробег, фото, список повреждений, сервисная история — у многих дилеров уже есть во внутренних системах. Проблема в том, как эти данные показаны покупателю на сайте: разбросаны по вкладкам, спрятаны за формой «оставить заявку», выданы текстом без визуальной иерархии. Если 61% решения принимается ещё до звонка, то карточка автомобиля на сайте дилера должна отвечать на вопросы «что с кузовом», «кто обслуживал», «откуда машина» за один взгляд — а не вынуждать посетителя звонить, чтобы это выяснить.
Именно эту работу — превратить разрозненные данные об автомобиле в понятную карточку с диаграммой повреждений, читаемой хронологией обслуживания и доверительными блоками рядом с фото, решает YuSMP Group: компания проектирует интерфейсы для автомобильных витрин так, чтобы покупатель получал ответ на главный вопрос «можно ли доверять этой машине» ещё до того, как наберёт номер менеджера.
Что проверить на своей витрине уже сейчас
- Видны ли фото повреждений и пробег прямо в карточке объявления — или их нужно запрашивать отдельно.
- Есть ли на странице связный рассказ об истории машины, а не разрозненные цифры из разных блоков.
- Сколько кликов нужно сделать, чтобы дойти от каталога до полного отчёта по конкретному автомобилю.
- Выглядит ли карточка убедительно на мобильном — именно там чаще всего принимается решение «звонить или листать дальше».
Доля покупателей, принимающих решение до звонка, за десять лет выросла почти вдвое — и, судя по данным «Автотеки», продолжает расти. Для дилерских сайтов и маркетплейсов это значит, что карточка автомобиля всё сильнее берёт на себя работу, которую раньше делал менеджер в шоуруме.
